старший преподаватель Center for Creative Leadership Крейг Чепплоу (Craig Chappellow)
«Вы можете избавить себя от массы трудностей, если научитесь говорить «нет». Я научился этому в юности, когда работал уборщиком мусора и газонокосильщиком в кафе. Начальник хотел повесить на меня дополнительную работу в кухне, но я уверенно заявил, что мне больше нравится работать на свежем воздухе».