«Молодые менеджеры и руководители жалуются мне, что им не предоставляют свободы действий. Они прекрасно знают, к чему стремятся и как этого добиться, – но руководство не дает им шанса побыть самостоятельными и проявить себя. Дайте им шанс, и не щадите, если они им не воспользуются. Поверьте, вы будете удивлены, насколько они сфокусированы на результате, и как быстро усилится их лояльность, если вы как минимум запомните их имена».