«Не указывайте людям на их ошибки. Никто, слышите, никто не хочет слышать, что он сделал что-то не так. Если вы ищете демотиватор – тогда, конечно, критика прекрасно подойдет. Но если вы хотите мотивировать сотрудников работать лучше, поищите обходные пути для того, чтобы указать им на промахи. Можно спросить: «Были ли твои действия лучшим способом решения проблемы? Есть идеи, как стоило поступить?»