«Вы должны точно знать, какого результата хотите достичь. И рассказывать об этом команде – не надейтесь, что они догадаются сами. Приучите их отчитываться о промежуточных результатах. Не концентрируйтесь на одних только недочетах – в какой-то момент сотрудники могут начать игнорировать вас. И относитесь к членам коллектива как к взрослым людям, они не нерадивые дети».