«Что работало в пользу руководителя раньше? Былые заслуги и знания. Но сегодня это все не так уж важно: управляющие менеджеры постоянно меняются, и сотрудники не в курсе заслуг своих боссов. А профессиональные знания, спасибо интернету, у них могут быть не меньшие. Поэтому руководитель должен сделать ставку на общность целей. Подчиненные поверят тому руководителю, который скажет, что он с ними заодно».