«Если люди скучают на работе, они плохо выполняют свои обязанности, производя такие же скучные и бездушные товары или сервисы. Руководители должны с этим бороться, мотивируя подчиненных. Не говорите: «я надеюсь», – делайте более яркие и вдохновляющие заявления. Ставьте перед сотрудниками новые для них, и поэтому сложные и интересные задачи. Возьмите в команду нового человека – свежая кровь всегда мобилизует старожилов».