«Анализируя свой бизнес, нужно уметь впадать в диссоциативное состояние – это помогает отбросить все лишнее и оценить ситуацию не изнутри, а взглядом стороннего наблюдателя. Есть два типа лидеров: одни дают эмоциональные оценки происходящему (их больше), другие – отключают эмоции и слушают только свой разум. Важно уметь делать и то, и другое».