Неприятие перемен. Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть

Неприятие перемен. Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть потенциал организации

Год издания: 2017
Дата написания: 2009
Автор: Роберт Киган, Лайза Лейхи
Переводчик: Попов Михаил Михайлович, Боброва Марина
Жанр или тематика: менеджмент

Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
ISBN: 978-5-00100-615-2
Язык: Русский

Формат: FB2
Качество: Издательский макет или текст (eBook)
Интерактивное оглавление: Да
Количество страниц: 380 стр. 60 иллюстраций

Описание: Современные руководители и их команды зачастую сталкиваются с проблемой крайне тяжелого внедрения перемен в организации. Люди сопротивляются любым изменениям – даже если всем сердцем их поддерживают. Исследования в этой области показывают, что проблема перемен зачастую не является проблемой воли. Основной трудностью становится устранение разрыва между тем, чего мы хотим и тем, на что мы действительно способны. Авторы этой книги, более 30 лет изучающие в Гарварде проблемы человеческого развития, подробно показывают, как вы можете преодолеть «иммунитет к переменам» и повести свою компанию вперед.

Оглавление

Предисловие к российскому изданию
Предисловие
Введение
Три главные проблемы
Структура книги
Часть I. Скрытая динамика в неприятии перемен
Глава 1. Проблема перемен: пересмотр
Современные взгляды на возраст и комплексность мышления
Три плато – уровня комплексности сознания человека
Комплексность сознания и производительность
Изменения в соотношении спроса на ведомых и лидеров
Комплексность сознания и два типа вызовов – «технический» и «адаптивный»
Глава 2. Что такое неприятие перемен?
Карта борьбы с неприятием перемен: Питер
Когда иммунная система создает проблемы
Карта неприятия перемен: Рон
Одни проблемы, разные карты преодоления
Эмоциональная экология иммунной системы
Победа над иммунитетом: три предпосылки
На пути к расширенному знанию
Важность оптимального конфликта
Три измерения иммунитета
Глава 3. «Мы никогда не могли выразить это словами» Эмоциональная жизнь организации
Как найти «единственное главное» для каждого
От идеи до результата: как добиваться реальных целей
«Если вы не достанете это из-под стола, оно когда-нибудь помешает вам двигаться вперед»: что мы узнали от Гарри Спенса
Связь между личностным развитием человека и развитием организации
Две серьезные проблемы одновременно: что Питер и Гарри поняли лучше нас
Часть II. Преодоление неприятия перемен в организациях, у сотрудников и в командах
Глава 4. Преодоление неприятия перемен в группах. Коллективный подход
Факультет гуманитарных наук: «Мы не повысили ни одного преподавателя за 11 лет!»
Государственная лесная служба США: наши люди умирают, а мы ничего не можем с этим поделать
Руководство школьного округа: «Мы не особо верим в детей»
Компания по оказанию профессиональных услуг: «У нас нет спаянной группы лидеров»
Амбулатория: «Мы превратились в легкую добычу для пациентов, гоняющихся за наркотиками!»
Медицинский колледж: «Мы пришли к согласию о том, чему и как учить будущих врачей. Но мы не делаем ни того ни другого»
Глава 5. Дэвид не любит делегировать задачи. Преодоление индивидуального неприятия перемен
Неприятие Дэвидом передачи части своих полномочий другим
Дэвид преодолевает неприятие перемен
Инструменты и поворотные пункты в работе Дэвида с иммунитетом к переменам
От делегирования к лидерству: новый алгоритм действий и новый образ мышления
Глава 6. Кэти не может себя сдерживать. Преодолевая индивидуальное неприятие перемен
Внутреннее неприятие работы по управлению эмоциями
Отчет о достигнутом прогрессе
Инструменты и поворотные пункты в работе Кэти
Новые идеи Кэти: как заставить их работать
Новый способ осмысления мира
Глава 7. Случай в фармацевтической компании. Преодоление неприятия перемен во благо команды
Автопортрет группы «до»
Первый семинар: начало
Межсессионная работа
Второй семинар: новые вызовы, новые решения
Третий семинар: подводим итоги, идем дальше
Повторные опросы
Почему у нас все получилось?
Часть III. Дело за вами. Выявление и преодоление иммунитета к изменениям у себя и подчиненных
Глава 8. Раскрываем потенциал. Три составляющие
Первая составляющая: нутро – главный источник мотивации
Вторая составляющая: голова и сердце. Работа должна задействовать ум и чувства
Третья составляющая: рука. Работа должна задействовать мышление и поведение
Как достичь адаптивного изменения: общие принципы
Глава 9. Выявление иммунитета к изменениям
Приступаем
Колонка 1: цель личностного развития
Колонка 2: смелая ревизия
Колонка 3: скрытые конкурирующие обязательства
Колонка 4: базовые допущения
Глава 10. Преодолеваем иммунитет к изменениям
Планирование, проведение и осмысление проверки базовых допущений
Закрепляем полученные знания: как не попасть на крючок прежнего убеждения
Идем дальше
Глава 11. Выявляем коллективный иммунитет к изменениям
Этап 1: поставить общую цель
Этап 2: смелая ревизия (поведения, мешающего достичь цели)
Этап 3: выявляем конкурирующие обязательства
Этап 4: выявляем коллективное базовое допущение
Этап 5: готовимся проверить базовые допущения
Заключение. Развивай себя сам. Как быть лидером, способствующим развитию людей
Как руководитель может подать пример
1. Вы признаёте, что «жизнь после школы» есть, что и во взрослом возрасте можно непрерывно расти и развиваться
2. Вы различаете понятия технического и адаптивного обучения
3. Вы имеете и стимулируете мотивацию к развитию
4. Вы понимаете, что изменение сознания – процесс не мгновенный и непростой
5. Вы понимаете, что структуры сознания формируют мысль и чувство, поэтому изменение этих структур (и соответствующих образов мышления) должны задействовать голову и сердце
6. Вы понимаете, что изменение только образа мышления или только поведения не ведет к преобразованию и необходимо задействовать обе сферы для их взаимной трансформации
7. Вы создаете безопасное пространство, в котором людям проще брать на себя риски, связанные с преобразованием их сознания
Благодарности
Эту книгу хорошо дополняют: