Комментарий: Объяснять, зачем эвакуировали? Не царское это дело!

Загадка вокруг эвакуации десятков тысяч людей в российских городах продемонстрировала: сеять панику и неразбериху в стране лучше всего умеют российские власти, считает Александр Плющев.

Полицейские в оцеплении (фото из архива)

По всей России - от Южно-Сахалинска до Калининграда - чуть ли не одновременно эвакуируются десятки тысяч людей: из торговых центров, вокзалов, кинотеатров, аэропортов, зданий органов власти. Вторые сутки никто не может понять, что происходит, звучат версии одна экзотичнее другой. В одних ведомствах журналистам говорят, что это учения, в других - что ничего не знают об эвакуациях, в третьих - что все это в порядке вещей, а в четвертых - что это спланированная телефонная атака из-за рубежа. Поскольку сочетаться все эти версии не могут, девизом дня можно считать коронное выражение мегапопулярного у молодежи артиста BIG Russian Boss: "Но это не точно".

Учения МЧС или забавы пранкеров?

Учения у нас теперь не редкость. Например, МЧС проводит свои ежегодно, задействуя десятки миллионов человек. И точно, едва ли не в самом начале этой вспышки "телефонного терроризма" региональная газета "АИФ-Прикамье" дозвонилась до Минобороны, и конкретный человек - помощник генерального инспектора ведомства Олег Островский - подтвердил эту версию. "В России впервые со времен СССР проходят масштабные антитеррористические учения, в которых участвуют все ведомства, отвечающие за безопасность государства. Кроме Омска, Новосибирска, Перми и Челябинска в ближайшее время учения пройдут и в других крупных городах государства", - сказал он.

Александр Плющев

Чуть позже издание удалит имя источника, а затем грохнет и всю статью. Что это было: нерадивые журналисты все выдумали и, пойманные своим редактором, бросились исправлять ситуацию? Источник такой, и правда, был, но случайно выдал военную тайну? Корреспонденты звонили в Минобороны, а попали к пранкерам Лексусу и Вовану?

То ли украинцы, то ли НАТО

Историческая ассоциация со словом "учения" в России не самая приятная. До сих пор идут споры, что же происходило в Рязани в 1999 году после серии взрывов жилых домов в Москве и Волгодонске. Нас тогда всячески пытались убедить, что это были учения. Ну а теперь, наоборот, пытаются разубедить? И намекают или даже прямо говорят, что это то ли украинцы, то ли прямо сама НАТО без объявления войны устроила телефонную атаку с целью посеять панику и хаос?
Но с этой задачей никто не справляется лучше самих российских властей. Потому что главное оружие против паники - это доверие и полное и своевременное информирование. Но ни того, ни другого в России нет и, к сожалению, не предвидится.

Традиция не особо баловать людей информацией под предлогом предотвращения паники жива с советских времен: тогда вообще о серьезных происшествиях старались не сообщать. Апофеозом этой политики стала Чернобыльская авария, когда люди, находившиеся в зоне заражения, много дней не знали о том, что происходит.

Негрозовые предупреждения

Жизнь наша с тех пор сильно изменилась: и самих СМИ теперь существенно больше, и контролируются они не так жестко, и интернет, смартфоны всякие у нас есть - словом, утаить что-либо намного труднее, чем 30 лет назад. Но вот начальство изменилось намного меньше всего остального. Оно, как и прежде, боится своего собственного начальства, и считает людей некоей обузой, с которой поневоле приходится иметь дело.

Правда, если раньше оно исповедовало патерналистский принцип "мы знаем, что для вас лучше", теперь оно действует по принципу "не царское это дело". Вспомните Александра Ткачева, работавшего губернатором Краснодарского края во время наводнения в Крымске: "Что, нужно было каждого обойти?".

Зато экстренные службы и синоптики в Москве теперь видят ураган чуть ли не в любом приближающемся дождике: сработал скандал после того, как не предупредили об ударе стихии, жертвами которой стали 11 человек. Вряд ли кто-то всерьез обращает внимание на эти предупреждения, не столько по действительно широко распространенной безалаберности, сколько из-за понимания, что делаются они, не исходя из реальности угрозы, а чисто для перестраховки.

Плодородная почва для слухов и паники

Наконец, никто и никогда не может человеческим языком объяснить, что происходит. Это вообще огромная проблема, не только в отношениях с властями.

Показательный пример: очередной скандал со Сбербанком. На днях небольшая техническо-бюрократическая проблема в мобильном приложении, по-разному публично истолкованная сотрудниками банка, вызвала острую реакцию клиентов. Казалось бы, чего проще: нормально объяснить пользователям, что происходит и пообещать как можно скорее устранить проблему. Но нет, сотрудники предпочли убеждать потребителей в том, что они - идиоты. Красивую точку поставил бывший госчиновник, а ныне глава Сбербанка Герман Греф, заявив, что все это фейк. Не царское это дело - разъяснять что-либо тем, у кого последние деньги лежат в Сбербанке.

Но даже если рано или поздно чиновники разных ведомств придут к какой-то одной версии случившегося 11-12 сентября в России, успокоит это далеко не всех. В выстроенной за последние 17 лет системе тотального вранья и полной безответственности властей - хотя бы за свои слова - трудно рассчитывать на доверие со стороны людей. Даже по соцопросам, цена которым в России невысока, их доверием пользуется разве что президент и армия, а на деле, возможно, дела еще хуже.

Такая почва необыкновенно плодородна для слухов и паники в любой тревожной ситуации. Чем больше противоречий будет между декларируемым и происходящим, тем более непредсказуемыми могут быть последствия для властей, которые так заинтересованы в сохранении хотя бы видимости стабильности.

Автор: Александр Плющев - журналист, интернет-эксперт, популярный блогер и радиоведущий. Автор еженедельной колонки на DW. Сайт Александра Плющева: plushev.com, Twitter:@plushev

Этот комментарий выражает личное мнение автора. Оно может не совпадать с мнением русской редакции и Deutsche Welle в целом.

Дата 13.09.2017

Автор Александр Плющев

Постоянная ссылка http://p.dw.com/p/2jqup