Изгнанные из рая. Туристы рассказали об отдыхе в родных краях
Грязь и грубость. Так четверть российских туристов отзываются об отдыхе на родине, согласно данным АТОР, которая изучила 5 тысяч отзывов россиян. Специалисты объясняют такие данные очень просто: увеличилось число отдыхающих на отечественных курортах
Фото: Артем Геодакян/ТАСС
Четверть российских туристов осталась недовольна отдыхом на родине. Таковы результаты исследования сезона «Лето-2015», которое провела Ассоциация туроператоров России. В АТОР проанализировали 5 тысяч отзывов россиян об отдыхе внутри страны.
17% недовольных пожаловались на грязь и неподобающее состояние номерного фонда гостиниц. Почти столько же обратили внимание на необученный, неприветливый и грубый персонал. Каждый десятый рассказал о плохом, некачественном или скудном питании. Как утверждают в АТОР, треть из 75% положительных отзывов была написана по заказу самих отельеров. Почему россияне недовольны отдыхом на родине?
Роман Бобылев
эксперт Общественной палаты по защите прав туристов«Основная, разумеется, проблема, на которую жалуются российские туристы, — это вопросы, связанные с качеством и уровнем сервиса, вопросы, связанные с логистикой, с доступностью курортов, и где-то, это вопросы, связанные с безопасностью. Но я бы, на самом деле, не стал бы так драматизировать ситуацию, потому что у нас туристы точно также жалуются и на Францию, и на Италию, и на Испанию. Здесь, наверное, так категорично я бы все-таки заявлять не стал. Проблема есть, надо развивать туристскую инфраструктуру, много вопросов, на самом деле, но говорить о том, что увеличилось количество жалоб, не приходится. Оно увеличилось, скорее всего, в связи с тем, что увеличилось количество россиян, которые теперь отдыхают на наших курортах».
Business FM спросили у тех, кто отдыхал в этом году в России: что им понравилось и не понравилось?
Алексей Доронин
журналист«Весной я отдыхал в Крыму, летом отдыхал в Сочи. Мне, в принципе, очень понравилось в Крыму, потому что я отдыхал в хорошем отеле в городе Ялта. Мне кажется, что по уровню сервиса эта гостиница не уступает каким-то европейским. Там был очень красивый парк, там был даже зоопарк, где было порядка 15 видов каких-то диких обезьян. Неприятным фактором, по-прежнему, остается человеческий, и там очень много, конечно, людей, которые стремятся тебя как-то надуть, обобрать. Поэтому, может быть, не самым дружелюбным мне показался этот город. Но, в общем-то, еще более неприятно я был удивлен в Сочи. Пляжи, конечно, просто ужасные и, наверное, не за этим надо туда ехать».
Жительнице Петербурга Веде Бакаловой очень понравилось в Севастополе.
Веда Бакалова
жительнице Петербурга«Были мы в Севастополе, в Крыму, это был конец октября, ноябрь. То есть месяц совсем уже такой не туристический, и именно из-за этого мы поехали в Севастополь, что все-таки там много музеев, культурных достопримечательностей, потому что на море уже не получалось у нас. В связи с этим была очень большая скидка на отель. Отель очень приличный, с трехразовым питанием. Обслуживание очень понравилось, очень хорошо. Может быть, месторасположения не очень, потому что район развивающийся, но, я думаю, что год-два, и там тоже будет уже хорошо. Мы остались более, чем довольны и ценой, и качеством, но это вот за счет скидки. Мы практически за 50%, даже, может быть, меньше. Мы бы, наверное, конкретно этот отдых за такую стоимость (за полную) не стали бы рассматривать. Полная стоимость была сравнима с турецкой».
Напомним, в начале декабря глава Ростуризма Олег Сафонов заявил, что необходимость пляжа — это навязанный стереотип последних лет. Как выразился чиновник, «наши предки, даже обеспеченные, не ездили массово на заграничные моря».
