«Неформальные отношения на работе – это платформа для построения устойчивого лидерства. Пытайтесь понять окружающих, проявляйте любознательность, это укрепит доверие к вам. Не бойтесь рефлексировать, потому что четко помнить кто ты и к чему стремишься – не менее важно, чем знать о стремлениях сотрудников. И помните: каждый разговор – это возможность узнать что-то новое, чему-то научиться».