«Ответственным людям не надо говорить о том, что они ошиблись: они сами видят свои ошибки и предлагают варианты действий, которые помогут избежать рецидива в будущем. Я могу точно сказать вам одну вещь. Если вы легко произносите фразу «ну и ладно, все когда-нибудь ошибаются», не пытаясь проанализировать ситуацию и сделать выводы, – будьте уверены, вы совершите еще миллион ошибок».