Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе

Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе

Год: 2003
Автор: Вересов Н.Н.
Жанр: Психология
ISBN: 5-89502-025-9, 5-89349-096-7
Серия: Библиотека психолога
Язык: Русский
Формат: DjVu
Качество: Отсканированные страницы + слой распознанного текста
Количество страниц: 112

Описание: От издательства: В книге рассматриваются психологические механизмы возникновения и развития конфликтов в коллективе.

Автор, специалист в области психологии управления, предлагает оригинальную методику преодоления конфликтов, построенную на психологических закономерностях.

Книга написана живо и доступно.

Для руководителей, менеджеров и всех, кто интересуется вопросами обеспечения благоприятного психологического климата в коллективе.

Свернутый текст

Оглавление

ОТ АВТОРА. Предисловие
ВВЕДЕНИЕ: Для кого и зачем написана эта книга
Глава I. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТЫ И КАКИМИ ОНИ БЫВАЮТ?
Глава II. УЧИМСЯ АНАЛИЗИРОВАТЬ ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ
Как возникает конфликтная ситуация
Как происходит поляризация мнений
Как происходит распределение ролей
Как появляются лидеры в конфликте
Как анализировать конфликтную ситуацию
Глава III. СПОСОБЫ ОВЛАДЕНИЯ КОНФЛИКТОМ: от анализа - к действию
Стратегия работы с предметом и ее варианты
Инструкция № 1 «Как овладеть конфликтом, пользуясь стратегией работы с предметом»
Как применять вариант «До»
Почему нельзя работать только с одним лидером
Как работать с лидерами одновременно?
Проверочная инструкция № 1 «Втянуты ли вы в конфликт»
Проверочная инструкция № 2 «Как безошибочно определить лидеров»
Проверочная инструкция № 3 «Как организовать беседу с лидерами»
Проверочная инструкция № 4 «Как составить план беседы с лидерами»
Правила начала беседы
Правила середины беседы
Правила окончания беседы
Как закончить беседу с лидерами («Мягкий вариант»)
Как закончить беседу с лидерами («Жесткий вариант»)
Инструкция № 2 «Как устранить конфликт, работая с лидерами одновременно»
Глава IV. ИНЦИДЕНТЫ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ: учимся гасить инцидент
Первый сценарий развития инцидента и его последствия
Второй сценарий развития инцидента и его последствия