Bookmark and Share
Page Rank

ПОИСКОВЫЙ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛ САДОВОДЧЕСКИХ И ДАЧНЫХ ТОВАРИЩЕСТВ "СНЕЖИНКА"

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.



История экспансии: как Airbnb меняет мировой рынок недвижимости

Сообщений 1 страница 5 из 5

1

История экспансии: как Airbnb меняет мировой рынок недвижимости

Идея Airbnb родилась в 2007 году: тогда в Сан-Франциско недавним выпускникам Школы дизайна Род-Айленда Брайану Чески и Джо Геббиа было нечем заплатить за аренду квартиры, которую они снимали вместе. Накануне очередной конференции для дизайнеров, когда в местных отелях не хватало мест, Чески и Геббиа решили сдать в аренду гостиную: они создали сайт Airbedandbreakfast.com, и уже через неделю в их доме остановились три человека, каждый из которых заплатил по $80 за ночь.

За десятилетнюю историю Airbnb сервисом воспользовались больше 260 млн человек. У компании 19 международных офисов и 4 млн предложений аренды почти в 200 странах мира. В марте 2017 года стоимость Airbnb Inc. была оценена в $31 млрд. В рейтинге Business Insider «The $10 Billion Club» эта компания — второй по стоимости американский стартап после Uber.

https://s0.rbk.ru/v6_top_pics/resized/945xH/media/img/1/46/755247436691461.jpg
Идея компании началась с трех надувных матрасов в гостиной Брайана Чески и Джо Геббиа — они и дали название сервису Airbedandbreakfast.com, которое позже было сокращено до Airbnb (Фото: press.atairbnb.com)

Стремительно растущая популярность сервиса стала причиной ряда проблем: например, конфликтов между владельцами квартир и арендаторами, поскольку последние часто без разрешения сдают недвижимость в субаренду, недовольства отельеров и местных властей, так как хозяева объектов на Airbnb не платят налоги, которыми облагается гостиничный бизнес, и, в конце концов, раздражения соседей арендодателей из-за шума от заселяющихся рано утром гостей. В январе 2018 Чески заявил, что одна из главных задач платформы на сегодняшний день — достичь баланса интересов трех сторон: компании, пользователей сервиса и людей за пределами Airbnb.

Поглощение прямых конкурентов

Airbnb начал поглощать небольшие компании — аналоги сервиса уже через три года после запуска: в 2011 — немецкий стартап Accoleo, ещё через год — компанию из Великобритании Crashpadder. В 2015 к Airbnb присоединились сооснователи Rent Method — американского сервиса, помогающего пользователям найти недвижимость в аренду, организовать просмотры и подписать договор.

В 2017 изменились масштабы приобретений: в феврале Airbnb купила канадскую компанию Luxury Retreats — сервис по аренде элитного жилья по всему миру. Сумма бронирований на Luxury Retreats составляет около 150 млн долл. в год. Предложения компании будут интегрированы в сервис Airbnb. По данным Bloomberg, для этого будет создан новый сервис под рабочим названием Airbnb Lux, через который пользователи смогут арендовать пентхаусы и особняки, принадлежащие Luxury Retreats.

https://s0.rbk.ru/v6_top_pics/resized/945xH/media/img/0/46/755247438539460.jpg
Приобретение Luxury Retreats поможет Airbnb освоить высокобюджетный сегмент туристического рынка (Фото: press.atairbnb.com)

В ноябре 2017 в международных СМИ обсуждалась новость о том, что Airbnb намерен приобрести европейское подразделение американской гостиничной корпорации Wyndham Worldwide Corp., отвечающее за аренду домов для отпуска. Покупка актива, которому принадлежат десятки тысяч объектов элитной недвижимости в таких популярных курортных локациях, как Далмация и Санторини, должна была помочь Airbnb расширить спектр предложений по аренде жилья премиум-класса и привлечь более состоятельных путешественников. В пакет, который Wyndham выставил на торги по цене порядка 1 млрд долл., были включены компании Hoseasons, James Villa Holidays и cottages.com. Это была бы самая большая сделка Airbnb в его истории, однако, по последним данным, компания отказалась от участия в торгах.

Дополнительные сервисы для туристов

Таким же образом Airbnb осваивает новые сервисы для туристов. В 2012 году компания купила платформу NabeWise, которая агрегирует информацию о районах разных городов США, и сервис вопросов и ответов для путешественников Localmind. Ещё через три года Airbnb приобре онлайн-платформу для планирования путешествий Vamo, в 2016 — испанский стартап Trip4real, с помощью которого местные жители могли организовать для путешественников уникальные туры в их родных городах.

В январе 2017 Airbnb инвестировал $13 млн в портал для бронирования ресторанов Resy и в сентябре объединил сервис со своей платформой. В мае этого же года компания присоединила к себе команду разработчиков Deco Software, чтобы вместе работать над интеграцией сервиса в приложения для iOS и Android. В июне Airbnb купил стартап Trooly, который отслеживает поведение пользователей в интернете, чтобы предотвращать совершение сделок между владельцами недвижимости и арендаторами в обход Airbnb.

Новая концепция недвижимости Airbnb

В конце 2017 года в СМИ появились сообщения о том, что Airbnb собирается инвестировать $200 млн в строительство жилых комплексов под брендом Niido Powered by Airbnb в различных городах США. Партнер сервиса — девелоперская компания Newgard. Согласно плану, первые комплексы будут построены уже в 2018 году.

В отличие от других жилых комплексов, где возможность пересдачи квартиры арендатором всегда оговаривается с владельцем индивидуально, все квартиры, построенные Airbnb, будет разрешено сдавать в субаренду: те, кто снимают жилплощадь в таких домах на долгосрочной основе, смогут сдавать ее через онлайн-платформу до 180 дней в году.

https://s0.rbk.ru/v6_top_pics/resized/945xH/media/img/5/44/755247439789445.jpg
Обязательное условие Airbnb — арендодатели должны делиться прибылью с владельцами квартир (Фото: press.atairbnb.com)

То, что комнаты и квартиры в таких комплексах будут сдаваться в краткосрочную аренду, предусмотрено в их дизайне: для гостей будут созданы пространства общего пользования, внедрена технология бесключевого доступа, специалист будет помогать арендодателям с размещением гостей и организацией уборки.

Согласно данным исследования Гарвардского университета «The State of the Nation’s Housing 2017», почти половина жителей США в возрасте от 25 до 34 лет отдают более 30% своего дохода за аренду жилья. Как объясняет руководитель международного отдела по связям с общественностью Airbnb Крис Лихэйн, концепция новых комплексов поможет миллениалам облегчить финансовую нагрузку на свой бюджет: они смогут компенсировать расходы на долгосрочную аренду, получая доход от субаренды комнат или квартир, например, во время отъезда.

Airbnb сделает сдачу недвижимости в аренду полностью прозрачной для владельцев, жильцов и гостей новых комплексов. Таким образом, проект Niido Powered by Airbnb стал, с одной стороны, логичным шагом в развитии компании, а с другой — попыткой решить конфликт, который назрел в результате ее экспансии.

ОБ АВТОРАХ

Елена Изюмова
эксперт Tranio

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции.

https://realty.rbc.ru/news/5ae1bbc99a79470e48657933

0

2

Клиентов Airbnb взяли под контроль

Существуют ли способы точно определить, есть ли в квартире камера
       
"Коммерсантъ FM" от 09.05.2019, 15:10

Арендаторы квартир через Airbnb все чаще находят в снятых комнатах скрытые камеры. Как выяснили аналитики iProperty Management, с 2008 года этим сервисом воспользовались больше 400 млн человек. И многие из них сталкиваются с неприятными сюрпризами. Все больше клиентов Airbnb находят в арендованных квартирах устройства видеонаблюдения. Их устанавливают в коридорах, гостиных и даже спальнях. Как же обезопасить себя от посторонних глаз? И можно ли вернуть деньги, если вы нашли скрытую камеру в арендованной квартире? Об этом — Григорий Колганов.

Нили и Эндрю Баркер — семья из Новой Зеландии. Во время поездок они часто останавливаются в квартирах, арендованных у местных хозяев через сервис Airbnb. Но в городе Корк в Ирландии их ждал сюрприз — в детекторе дыма в гостиной семья обнаружила скрытую камеру, рассказала Нили Баркер в интервью телеканалу CNN: «Мы въехали в квартиру снятую через Airbnb поздно вечером вместе с нашими детьми, все выбрали себе спальни, распаковали вещи, а потом подключились к онлайн-сети. Мой муж специалист по кибербезопасности, и, куда бы мы ни поехали, он сканирует WiFi, просто чтобы посмотреть, что там происходит. Обычно мы видим свои телефоны, ноутбуки, но на этот раз он увидел камеру, которая точно была не нашей».

Заметив камеру, семья сразу же переехала в отель неподалеку и позвонила в службу поддержки Airbnb. Там заявили, что если вы хотите отменить бронь уже после заезда, деньги не вернут. Сам хозяин квартиры с семьей разговаривать вообще не стал и просто повесил трубку. Стоимость аренды Нили и Эндрю все-таки вернули, но только после поста в Facebook и нескольких сюжетов об инциденте в СМИ. Как не попасть в похожую ситуацию? Первое, что нужно сделать при заезде в арендованную квартиру — выключить свет и проверить все помещение с фонариком. Если в комнате есть камера, то в ней отразится свет как в зеркале.

Специалисты советуют тщательно осматривать комнату, в частности, детекторы дыма. Кроме того, какие-то предметы могут находиться в необычных местах, например, в будильнике может быть слот для карты памяти. Но для того чтобы точно определить, есть ли в квартире камера, стоит пользоваться специальными приборами, рассказал гендиректор Агентства разведывательных технологий «Р-техно» Роман Ромачев: «Такое оборудование продается открыто и стоит примерно 20 тыс. руб. Все камеры ставятся от света, не напротив окон, поэтому необходимо осматривать те участки, которые всегда находятся в тени и на них не падает свет ни с улицы, ни с осветительных приборов.

Также нужно присмотреться к средствам пожаротушения, потому что зачастую камеры камуфлируются под пожарную сигнализацию».


В правилах Airbnb сказано, что хозяева квартир имеют право устанавливать камеры в общих зонах и гостиных, но не там, где гости собираются спать. Правда, есть еще одно уточнение — видеозаписывающие устройства могут быть где угодно, если хозяин в своем объявлении сообщает об их наличии. Если камеру видно на фото, даже если она и выглядит как дымовая сигнализация, Airbnb уже считает это достаточным указанием. Так что, если вы обнаружили, что вас снимают, стоит найти местного адвоката и обратиться в суд, говорит юрист, эксперт по туризму Эдуард Шалоносов: «Очень сложно требовать возмещения морального вреда за вмешательство в частную жизнь, потому что ответчик будет находиться за пределами России. И все же если человек принял решение защищать свои права, он может обратиться к местному национальному адвокату. В таком случае материальная компенсация возможна».

Конечно, хозяев, устанавливающих в квартирах для аренды камеры, тоже можно понять. Некоторые гости воруют, устраивают вечеринки со случайной или запланированной поломкой вещей, или въезжают впятером, заплатив за одного. Но чтобы защитить свое право на частную жизнь при заселении в квартиру, снятую через Airbnb, стоит получше осмотреться вокруг.

Скрытые камеры устанавливают не только владельцы квартир, сдаваемых через сервис Airbnb. Так, прошлой осенью американская пара обнаружила видеозаписывающее устройство в каюте лайнера Carnival Fantasy во время круиза по Карибскому морю.

Авторы:  Григорий Колганов

https://www.kommersant.ru/doc/3966242

0

3

Airbnb сталкивается с чужими интересами

Кому невыгодна работа сервиса
       
"Коммерсантъ FM" от 29.06.2018, 20:11

https://im3.kommersant.ru/Issues.photo/RADIO/2018/06/29/KMO_162543_05698_1_t218_200637.jpg
Фото: Issei Kato / Reuters

Полицейские в Испании и Турции выгнали туристов из квартир, арендованных на Airbnb. Как сообщил британское издание Express, правоохранители пришли в апартаменты в Бильбао, которые снимала гражданка Великобритании с другом. У путешественников забрали паспорта и вернули их только после допроса. Похожий случай произошел с туристом в Стамбуле. Полиция объяснила свои действия тем, что, согласно местным законам, жилье нельзя сдавать внаем.

Британские журналисты подчеркнули, что Airbnb и другие популярные сервисы краткосрочной аренды жилья критикуются и даже ограничиваются властями многих городов, поскольку владельцы квартир не платят налоги, а отели теряют потенциальных клиентов.

В частности, с этим активно борются в Барселоне, рассказал «Коммерсантъ FM» журналист и житель этого города Дмитрий Кожурин: «Мэр Барселоны Ада Колау создала целые отряды из молодых людей — как правило, это активисты левых партий вроде Arran, активные социалисты и феминисты. Эти ребята собираются в группки по несколько человек и на волонтерских началах ходят по городу: высматривают, вдруг кто-то громко себя ведет в месте, где это не принято, или, может, звуки какие-то доносятся или свет яркий из окон. На место, конечно же, по любому сигналу приедет полиция. Соседи доносят на коллег по подъезду, дому, заявляют, что они незаконно сдают апартаменты. Но не могу вспомнить ни одного прецедента, когда из квартиры вывели не хозяина, а туриста, у которого отобрали паспорт и вообще как-то испортили отдых».

В компании Airbnb заявили, что полиция в Бильбао и Стамбуле не имела права выселять туристов, поскольку у владельцев квартир были необходимые лицензии. Такие случаи у сервиса краткосрочной аренды бывают далеко не часто, но он в любом случае готов максимально поддержать пострадавших клиентов, сообщила «Коммерсантъ FM» Екатерина Кукуреко, пиар-директор Airbnb в России: «У нас кризисных случаев на все бронирования меньше 1%, они довольно редко происходят, но мы всегда оказываем квалифицированную поддержку. Наши специалисты работают по всему миру, чтобы люди всегда имели возможность позвонить, мы помогаем и никогда не бросаем наших гостей ни в каких ситуациях. Обычно гости самостоятельно связываются с нашей службой поддержки, мы решаем вопрос в зависимости от ситуации: компенсируем ночи, в которые человек не смог пожить, и всегда помогаем найти другой вариант для проживания, если вдруг случилась такая ситуация».

Европейские владельцы отелей и хостелов также призывают ограничить деятельность Airbnb. Как отметил юрист Art De Lex Александр Петров, работа таких сервисов невыгодна и государству, так как они способствуют развитию теневой экономики: «В орбиту моего внимания попадало, что это происходит по инициативе официальных предпринимателей. Владельцы гостиниц, отелей, хостелов инициировали борьбу с Airbnb, потому что они отнимают у них кусок пирогаи при этом не платят налоги. Они нашли обоснование — бюджет не пополняется. Считаю, что причины в налогах: думаю, сложно администрировать доходы, которые граждане получают от сдачи своего имущества через площадку Airbnb».

Однако работу Airbnb ограничивают далеко не везде. Так, например, в марте власти Берлина отменили введенный два года назад запрет на сдачу жилья через сервис. С разрешения районных властей, с 1 мая текущего года это можно делать до 90 дней в году.

Владимир Расулов

https://www.kommersant.ru/doc/3674473?from=doc_vrez

0

4

Безответственный квартиросъемщик

Какие гарантии дают арендодателям онлайн-сервисы
       
"Коммерсантъ FM" от 10.01.2018, 16:36

Airbnb пожизненно заблокировал пользователя за новогоднюю вечеринку. Как выяснил «Коммерсантъ FM», сервис оказывает поддержку владельцу жилья в рамках программы гарантии для хозяев. Площадка онлайн-бронирования оказалась в центре скандала, когда арендатор буквально разгромил дом под Нью-Йорком: 23-летний клиент, снявший комнату в частном доме для себя, пригласил туда через Twitter 300 гостей. Кто возмещает убытки собственникам недвижимости в подобных ситуациях? И какую ответственность несет сам интернет-сервис? Выясняла Аэлита Курмукова.

Сервисом Airbnb для аренды на новогоднюю ночь, как выяснил «Коммерсантъ FM», воспользовались 3 млн человек. Сколько владельцев квартир понесли убытки, сдав жилье — неизвестно. Лишь один из них решился на скандал, который подхватили мировые СМИ.

Клиент, снявший комнату в частном доме через сервис Airbnb за $40, еще и заработал на этом, устроив платную вечеринку. 23-летний арендатор брал с каждого гостя, приглашенного через Twitter, по $5. Чистая прибыль за новогоднюю ночь — $1460. Убыток хозяина особняка – $100 тыс. По крайней мере, в такую сумму ущерб оценил сам Нико Фенберг, который сдал жилье и прописал в объявлении запрет на проведение вечеринок. Гости его клиента буквально разгромили весь дом – сломали лестницу, разбили джакузи и выбили окна. Съемки праздника даже выложили в Сеть. Арендодатель, как писала американская пресса, несколько дней пытался связаться с сервисом онлайн-бронирования и получил ответ только после скандала в СМИ. И якобы сервис в итоге обещал возместить порчу имущества.

В пресс-службе Airbnb «Коммерсантъ FM» подтвердили, что, цитата, «сервис оказывает поддержку хозяину жилья в рамках программы гарантий», которая составляет $1 млн. Кроме того, компания обратилась к правоохранительным органам, чтобы оказать им помощь в расследовании.

В целом же, по словам представителей сервиса, случаи порчи имущества – редкость. В прошлом году в квартирах с помощью Airbnb по всему миру остановились более 80 млн гостей. Факты порчи имущества — жалобы, повлекшие компенсацию в размере от $1 тыс. по программе страхования хозяев — были зафиксированы менее чем в 0,002% случаев.

То есть де-юре сайты онлайн-бронирования покрывают убытки от возможного вандализма со стороны арендатора. Но де-факто получить эти деньги непросто, считает партнер коллегии адвокатов «Юков и партнеры» Алина Топорнина:

«Если нет страхования, то арендодатель, в свою очередь, должен понимать, что он несет риск не получить компенсацию ущерба в дальнейшем. Когда ты сдаешь квартиру посуточно, последствия просчитать достаточно проблематично. Поэтому читайте внимательно пользовательское соглашение, выбирайте именно тех агентов, которые предусматривают дополнительное страхование с привлечением именно страховых компаний».

Ценные вещи под гарантию площадок онлайн-бронирования не подпадают. В списке – деньги, драгоценности, ценные бумаги, произведения искусства, антикварная мебель и посуда. Так что их лучше вывезти на период сдачи жилья. Кроме того, сервисы снимают с себя ответственность и за домашних животных.

По сути, такие брокеры выступают посредниками между владельцем недвижимости и арендатором. Перед сдачей жилья стоит узнать историю клиента, прочитав отзывы от предыдущих хозяев, говорит генеральный директор сервиса Tranio Георгий Качмазов:

«Владельцы после какого-то несчастного случая могут сфотографировать, прислать в службу поддержки, и если такая ситуация произошла, им заплатят. Дальше уже с этими товарищами сервис будет разбираться или страховая компания. Это первый пункт. Второй — они достаточно внимательно сейчас смотрят на самих арендаторов. В частности, Airbnb, но не Booking, где может снять кто угодно, арендатор не идентифицируется. А Airbnb работает как социальная сеть. Если вы являетесь арендатором, они просят у вас паспорт, и если вы там что-то сделаете, то вполне вероятно, что будет ответственность».

Кстати, в последнее время в социальных сетях появляется все больше негативных отзывов от владельцев жилья, которых обманывают клиенты. В Штатах в съемных квартирах снимают кино «для взрослых», а в Швеции апартаменты посуточно приглянулись работникам секс-индустрии.

Претензии к онлайн-сервисам бронирования предъявляют не только владельцы, но и арендаторы жилья, которые, например, становятся героями «домашнего видео»: собственники недвижимости нередко устанавливают камеры видеонаблюдения, а потом выкладывают съемку на порносайтах. Хотя по условиям договора собственник недвижимости обязан предупреждать клиента о наличии подобных устройств.

Авторы:  Аэлита Курмукова

https://www.kommersant.ru/doc/3515534?from=doc_vrez

0

5

Квартира как «прачечная»

Чем Airbnb привлекает мошенников
       
"Коммерсантъ FM" от 21.02.2018, 10:47

Российским пользователям Airbnb приходят необычные сообщения: люди, которым работодатели, по их словам, оплачивают аренду жилья, предлагают хозяевам квартир разделить командировочные, так как им якобы есть где жить. Арендодатели подозревают таких персонажей в отмывании денег. Что это на самом деле, разбирался Иван Корякин.

Человек едет в командировку в Москву, начальство оплачивает ему проживание, но он решает скрыть, что в столице ему есть где остановиться – у собственной невесты. Но так как деньги ему на руки не дают, он решает договориться с хозяином квартиры – поделить с ним сумму. С таким предложением неизвестный обратился к москвичу Сергею, который сдает жилье в центре Москвы через сервис Airbnb.

«Он сказал мне, что хочет забронировать, но не жить в квартире — дескать, жить у него есть где, фирма ему оплатит. Я получу деньги и отдам ему где-то две трети, треть могу оставить себе. Я заподозрил сразу, что это схема обналички на самом деле, потому что целую конспиративную схему он мне описал. Я ему сказал, что меня это не интересует, заблокировал его. Тем не менее, вчера он набрал мне снова, забронировав квартиру, я его заблокировал сразу. Тогда он постучался снова под той же аватаркой, но уже с другим именем», — рассказал Сергей.

Ранее Airbnb уже подозревали как площадку для отмывания денег. Схему описало издание The Daily Beast: на форуме мошенники предлагают сыграть роль клиента сервиса. Нужно было арендовать помещение у конкретного хозяина и расплатиться кредиткой, данные которой предоставлял сам арендодатель. Деньги на ней были ворованные. Прибыль участники такой сделки делили пополам.

Но даже если автор сообщения говорит правду, и ему действительно могут арендовать квартиру, в которой он жить не будет, отвечать ему все-таки не стоит, убежден управляющий партнер коллегии адвокатов «Железников и партнеры» Александр Железников — так и самому можно легко стать преступником. «Если взять за основу, что человек, пишущий подобные предложения, говорит правду и предлагает от чистого сердца вам совместно с ним обчистить его работодателя, то это мошенничество и за это есть серьезное наказание, исчисляющееся годами лишения свободы. Если человек, которому такое предложение поступило, им воспользуется, он становится соучастником», — предупредил Железников.

Подобные сообщения похожи и на классические схемы, в которых человек, заявляющий о наличии определенной суммы, обращается к своей жертве за «помощью». И в результате начинает вымогать деньги, обещая в итоге поделиться выдуманным «наследством». Схема известна как «нигерийское письмо», напоминает управляющий партнер Fishki.net Михаил Гуревич, который сталкивался с такой историей: «Ему бы в какой-то момент предложили сделать некую предоплату в счет той суммы, которую человек обязательно ему вернет в тот момент, когда приедет в Москву в свою долгожданную командировку. Мошенники будут разводить на сумму до нескольких десятков тысяч рублей».

Радиостанция «Коммерсантъ FM» связалась с Airbnb – там пообещали заблокировать подозрительных пользователей.

Андрей Вербицкий, генеральный директор Airbnb в России и странах Восточной Европы:

Мы используем многоуровневую стратегию защиты, чтобы, в первую очередь, не позволить недобросовестным пользователям получить доступ к нашей платформе. У нас работает система обнаружения рисков, которая заблаговременно оценивает каждое бронирование на Airbnb в реальном времени. Благодаря технологиям машинного обучения и интеллектуальной аналитики, мы можем мгновенно выявить сотни тревожных сигналов и остановить любую подозрительную активность. Aibnb также принимает ряд мер по защите учетных записей пользователей, среди которых многофакторная авторизация при попытке входа в личный аккаунт с нового устройства. В редких случаях, когда мы обнаруживаем признаки финансового преступления, то сообщаем об этом соответствующему правоохранительному органу и оказываем необходимую поддержку в последующем расследовании.


Однозначно утверждать, мошенничество это или отмывание – опрометчиво. Но ясно, что борьба властей с отмыванием денег заставляет преступников открывать новые «прачечные». В том числе, и в онлайн-сервисах и социальных сетях.

Ранее представители Airbnb заявляли, что борются с мошенниками с помощью анализа документов и платежного счета клиентов. В сервисе отмечали, что подозрительные сделки или транзакции моментально блокируются или отклоняются специальным алгоритмом.

Авторы:  Иван Корякин

https://www.kommersant.ru/doc/3555312?from=doc_vrez

0