Роспотребнадзор: коллекторы работают полукриминально

В ведомстве считают, что нынешняя работа коллекторов не имеет ничего общего с основными началами гражданского законодательства

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей полагает, что коллекторы, которых банки привлекают для работы с должниками по кредитам, работают вне рамок правового поля. Об говорится в заявлении, размещенном на сайте Роспотребнадзора.

    В ведомстве полагают, что коллекторы, озаботившись ростом объемов потребительского кредитования в банковском секторе, обвинили финансовые учреждения в «выстраивании пирамид» и стали пугать общество приближающимся «кредитным дефолтом».

    Проанализировав деятельность коллекторов, в Роспотребнадзоре заявили, что их деятельность в нынешнем виде не имеет ничего общего с основными началами гражданского законодательства и «добросовестностью,
    определенной в качестве одного из основополагающих принципов осуществления гражданских прав». По мнению ведомства, в настоящее время коллекторы «исповедуют полукриминальные методы» работы.

    Накануне СМИ сообщили о том, что правительство намерено установить показатель, который фактически ограничит выдачу кредита в зависимости от доходов заемщика. В 2011 году банки упростили процедуру оформления кредитов, в результате чего в 2012 году сильно выросла «закредитованность населения». В связи с этим Центробанк решил обязать финансовые учреждения ужесточить контроль за выдачей беззалоговых кредитов.

http://www.bfm.ru/news/224875?doctype=news

Коллекторов предлагают штрафовать

Взыскателям долгов могут запретить напрямую общаться с должниками

Во вторник, 13 августа, СМИ сообщили, что законопроект о потребительском кредитовании в России собираются дополнить нормами о правилах взыскания просроченной задолженности.

- Было принято принципиальное решение одобрить предложения Минэкономики о включении в закон норм, регулирующих деятельность по взысканию долгов, — рассказал газете «Коммерсант» замминистра финансов Алексей Моисеев. — Все согласились с тем, что пора навести порядок на этом рынке.

Согласно предложениям Минэкономики, которое и было инициатором внесения в закон коллекторских поправок, заемщик-неплательщик может потребовать прекратить "непосредственное взаимодействие" с ним — личные встречи или телефонные переговоры. В этом случае взыскатель сможет общаться с ним только по почте или через SMS. Причем не чаще двух раз в сутки, строго в дневное время, сообщает идание. Коллекторов-нарушителей предлагается штрафовать.

В частности, для должностных лиц предполагаются санкции в 5-20 тысяч рублей, а максимальные штрафы для юридических лиц составят 100 тысяч рублей. Если и денежное наказание не поможет, недобросовестным взыскателям грозит административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Кроме того, поправками предлагается передать функции по защите заемщиков в ведение Центрального банка.

Вместе с тем, предложения Минэкономики еще могут быть скорректированы. Окончательно поправки будут обсуждать в конце августа.

Дарья ПАНКИНА

Из выпуска от 12-08-2013 рассылки «Комсомольская Правда»

http://digest.subscribe.ru/economics/ne … 00256.html

*****************************************************

Коллекторы подтверждают: наступает кредитный дефолт

Главного коллектора проучили его же оружием

Цепные псы банков: как защитить себя от коллекторов

06 февраля 2014

Если вы не выплатили по кредиту хотя бы рубль, вы уже познакомились с ними. Они придут за вами. В любое время дня и ночи, в трескучий мороз или знойный летний день, невзирая ни на что, они напомнят о необходимости погасить долги. Речь, конечно же, идет о коллекторах. Цепные псы кредитных организаций готовы выбить долг из любого заемщика.

В разделе отзывов о банках на нашем сайте вы сможете найти массу историй от клиентов, которые попали в долговую яму. Даже врагу не пожелаешь оказаться на их месте.

Так, Любовь из Нижнего Новгорода подвергается телефонной атаке - звонки продолжаются с 7 утра до ночи. С того конца провода доносятся угрозы, обещания расправы. Коллекторы советуют женщине запастись корвалолом, валерьянкой и валокордином и говорят, что опишут все имущество.

Мария из Санкт-Петербурга просрочила платеж по кредиту на одну неделю. И вот ей, ее знакомым и родственникам начали звонить. Мария утверждает, что ей угрожают расправой - говорят, что порежут, подожгут дом, изнасилуют (по словам клиентки, все сообщения сохранены, также есть записи телефонных разговоров).

Бывает, что под удар коллекторов попадает совершенно невинный человек. Так, Татьяна сообщает, что уже два месяца ей на домашний номер поступают звонки по поводу задолженности какого-то другого человека. Несмотря на то что она неоднократно отправляла претензии в банк, звонки продолжались.

Да, в большинстве случаев мы имеем дело с должниками. Людей никто не заставляет брать кредиты, их не тащили силком на церемонию подписания кредитного договора. Но разве это повод для угроз и оскорблений? И вообще какими правами обладают коллекторы? Могут ли они ворваться к вам в квартиру и забрать имущество в счет долга? Могут ли они применять силу? Ответить на эти вопросы нам помогли юристы.

Для начала разберемся с обязанностями коллектора. В чем заключается его работа? И сразу же мы натыкаемся на правовую неурегулированность этого вопроса. Дело в том, что на данный момент нет никакого закона, который бы регулировал коллекторскую деятельность. Юрист юридической компании «Хренов и партнеры» Ярослав Данилов отмечает, что обязанности коллекторов определяются внутренними локальными нормативными документами - должностными инструкциями, действующими в коллекторских агентствах.

Адвокат Олег Сухов сообщает, что работа коллектора заключается в проведении мероприятий, направленных на получение от должника денежных средств по кредитному договору. К таким мероприятиям можно отнести: звонки, направление письменных претензий, обращение в суд с иском, взаимодействие с судебными приставами по вопросу получения денег. Коллектор также имеет право выступать от имени банка по доверенности на основании заключенного соглашения либо от своего имени в случае выкупа долга у кредитной организации.

Перейдем к другому важному вопросу. Как далеко может зайти коллектор, проводящий мероприятия по возврату долга, и есть ли у него какие-то особые полномочия?

«Даже в отсутствие специального нормативного регулирования действия коллекторов должны осуществляться исключительно в порядке, предусмотренном законом и иными нормативными правовыми актами, а также условиями договора. Взыскатель обязан взаимодействовать с должником с соблюдением принципов законности, уважения и прав и свобод человека и гражданина. Угрозы, оскорбления чести и достоинства, вмешательство в частную жизнь, причинение вреда деловой репутации заемщика являются противоправными действиями, влекущими в зависимости от тяжести содеянного административную, уголовную или гражданскую ответственность», - комментирует юрист коллегии адвокатов «Юков и партнеры» Рустам Батыров.

«Коллектор является тем же гражданином РФ и, как и любой другой, обязан разговаривать корректно. Оскорбления, угрозы жизни, здоровью являются составом преступления или административного проступка. За них коллектора могут привлечь к уголовной или административной ответственности. Единственный способ убеждения (возможно, некоторые сочтут его способом психологического давления), которым может воспользоваться коллектор, - это угроза подать в суд на должника и объяснение всех неблагоприятных последствий этого», - добавляет Я. Данилов.

Соответственно, угроза расправы со стороны коллектора - нарушение закона, и вы, как пострадавшее лицо, должны себя защитить. Таким же нарушением закона является роспись подъезда должника (коллекторы любят развлекаться и таким образом). Звонить в любое время суток тоже нельзя. Р. Батыров напоминает о том, что с 1 июля 2014 года вступит в силу Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», в статье 15 которого определен временной промежуток, в течение которого взыскателю запрещено отправлять SMS или звонить должнику: в рабочие дни это период с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни - с 20 до 9 часов.

Наконец, самое важное. Как защитить себя от коллекторских атак? Юрист юридической компании «Хренов и партнеры» Ярослав Данилов в случае неправомерной деятельности коллекторов рекомендует обращаться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

«В случае поступления со стороны представителей коллекторских агентств угроз здоровью или жизни, а также в случае возникновения угрозы личному имуществу и вмешательства в личную жизнь необходимо обращаться с соответствующими заявлениями в полицию и прокуратуру.  Кроме того, при любых неправомерных действиях коллекторов по истребованию долга необходимо направлять жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор)», - говорит юрист коллегии адвокатов «Юков и партнеры» Рустам Батыров.

Адвокат Олег Сухов подчеркивает, что угрозы и вандализм в подъезде подведомственны правоохранительным органам, так как являются уголовно-наказуемыми. Соответственно, гражданин имеет право обратиться с заявлением, в котором описывает ситуацию, в местное ОВД. «После получения заявления следователь или дознаватель возбуждает уголовное дело либо отказывает в его возбуждении, о чем уведомляет заявителя. Если же клиента банка одолевают телефонными звонками и бесконечными письмами, то обратиться с жалобой нужно в Центральный банк РФ, конечно же, если в кредитном договоре отсутствует условие о передаче банком персональных сведений третьим лицам», - заключает О. Сухов.

Марат Селезнев

http://lf.rbc.ru/recommendation/finance … 6260.shtml

Коллекторам запретят разговаривать с должниками чаще двух раз в день

Юлия Полякова, Альберт Кошкаров

В Госдуму внесен законопроект, ограничивающий общение коллекторов с должниками, а также запрещающий беспокоить их родственников и жаловаться их работодателям. За нарушение коллекторы могут быть оштрафованы

Фото: DepositPhotos

Должник недоступен

В пятницу, 5 июня, Общероссийский народный фронт (ОНФ) внес в Госдуму законопроект, существенно меняющий работу взыскателей долгов, раcсказала РБК представитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Евмененко. Проект предлагает поправки в закон «О потребительском кредите (займе)» и Кодекс об административных правонарушениях.

Во-первых, эти поправки запрещают коллекторам звонить должникам больше, чем дважды в день. Сейчас такого запрета нет: беспокоить должников нельзя только ночью.

Во-вторых, запрещается разглашать информацию о кредитах третьим лицам, в том числе родственникам, соседям, работодателям. Передача данных в случае просрочки часто предусматривается отдельным пунктом в кредитном договоре или дополнительном соглашении.

Административное наказание за нарушение этих запретов будет регулироваться статьей 14.57 КоАП «Нарушение законодательства РФ о потребительском кредите при совершении действий, направленных на возврат задолженности». Штраф по ней для юрлиц доходит до 100 тыс. руб.

«Еще встречаются случаи, когда коллекторы беспрерывно звонят или присылают SMS заемщику, делают звонки на работу, родственникам, где сообщают о его задолженности. Все это недопустимо, и такую норму необходимо закрепить законодательно. После того как поправки будут приняты, нарушение будет подпадать как под административное наказание», — говорил ранее газете «Известия» руководитель проекта «За права заемщиков» Виктор Климов, добавляя, что впоследствии будет идти речь и об уголовной ответственности.

Уголовное наказание по статье 183 УК «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» предусматривает штраф до 120 тыс. руб. или лишение свободы на срок до 3 лет.

При этом ситуация с долгами в банковской рознице непростая: с начала 2014 года просрочка в этом секторе выросла в 1,7 раза. По данным ЦБ, просрочка в общем портфеле кредитов физлицам на 1 апреля 2015-го составляет 7,2% (758,5 млрд руб.), тогда как на 1 января 2014-го — 4,4% (440,3 млрд руб.). Значительный прирост плохих долгов в рознице приходится на банки, которые специализируются на кредитовании физлиц, утверждает замдиректора группы «Рейтинги финансовых институтов» S&P Сергей Вороненко. По его данным, речь идет примерно о 50 банках, крупнейшие из которых — «Русский стандарт», «Хоум кредит», «Восточный экспресс», ОТП, «Ренессанс Кредит», «Тинькофф», «Связной», Совкомбанк. «Общий объем просрочки в портфеле этих 50 банков составляет около 160 млрд руб., или примерно 15% их совокупных кредитных портфелей кредитов физическим лицам», — сообщил Вороненко.

По информации Объединенного кредитного бюро (ОКБ), российский заемщик по состоянию на апрель 2015-го тратил в среднем 41% своих доходов на погашение кредитов.

Коллекторы против

Президент крупной коллекторской компании «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева подчеркивает, что ограничение числа контактов с должником может серьезно осложнить и замедлить процедуру взыскания. «С учетом невысокого качества связи особенно в регионах нам периодически приходится перезванивать должникам, иногда по несколько раз в течение часа, — говорит она. — Получается, если дважды оборвалась связь, разговор нужно отложить на сутки». По ее мнению, лучше было бы ввести регулирование по качественным критериям, а не количественным: например, регламентировать то, как должен строиться разговор с должником, какие аргументы не должны звучать в ходе переговоров и т.п.

Что касается введения норм, ограничивающих передачу сведений о долге третьим лицам, то, по словам Докучаевой, эта инициатива избыточна: согласно закону о защите персональных данных и закону о банковской тайне кредитор или коллектор и так не вправе разглашать информацию. В то же время ближайшие родственники могут быть сами заинтересованы в том, чтобы быть в курсе подобной ситуации, считает эксперт. Например, если у мужа возникли проблемы с возвратом займа, то жена может узнать об этом, когда начнется судебное разбирательство и ее обяжут участвовать в погашении долга. На фоне роста просрочки в банках имело бы смысл защищать не только интересы должников, но и их родственников и кредиторов, делая информацию о долге максимально открытой, считает Докучаева.

Ранее управляющий директор коллекторского агентства «Национальная служба взыскания» Антон Дианов говорил РБК, что «опасны» для коллекторов не сами поправки, а их неверная трактовка. «Не вникая в их суть и игнорируя детали, многие должники могут решить, что коллекторы вообще не имеют права им звонить. Хотя звонок для коллекторов — не самоцель, а способ договориться о погашении долга», — пояснил Дианов.

Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин считает данные поправки «половинчатым решением». По мнению Янина, для того чтобы интересы должника действительно были защищены, надо вводить лицензирование коллекторской деятельности с требованиями к персоналу агентств, а также прописать в законодательстве право должника отказаться от вербального общения (по телефону и очно) с кредиторами и коллекторами. «Такое право у должников есть, к примеру, в США. Должник вправе потребовать исключительно письменного общения с банком и его представителями», — уточнил Янин.

Он обратил внимание также на то, что данные поправки не коснутся должников по ипотеке: закон «О потребительском кредите (займе)» не распространяется на ипотечное кредитование.

http://top.rbc.ru/finances/05/06/2015/5 … b6ee3e15fa

Европейские ценности: аресты и исполнители

Главная европейская ценность — игра по правилам. А не то, что вам рассказывают

Текст: Александр Аничкин

Фото: PhotoXPress

Российская пресса пестрит заголовками об арестах имущества компаний и организаций в Бельгии, во Франции, в других странах в связи с иском акционеров ЮКОСа. Между тем, в самой западной прессе, это «неновость». Нужно хорошенько поискать, чтобы найти сообщения о том, что происходит. В новостных аншлагах этого нет. Почему?

Кто заглянул за новостные заголовки, как, например, мои коллеги здесь на BFM, сразу понял, что речь идет о сугубо технической, процедурной вещи, пока не столько об «аресте», а о предупреждении, приглашении подать сведения об имуществе и активах. И, во всяком случае, не о каком-то скоординированном недружественном шаге правительств европейских стран. Решение гаагского арбитражного суда было вынесено почти год назад, в июле 2014-го. И теперь спустилось к судебным исполнителям. Во Франции и Бельгии они называются huissiers de justice.

Они, эти «уссие», независимы от органов исполнительной власти, исполняют решения судов или отвечают на запросы частных клиентов и бизнесов. Действуют исключительно по букве закона. Есть решение, есть документ — мы его исполняем. В конфликтных ситуациях приглашают полицию. Но до этого обычно не доходит.

Эти исполнители дотошны, действуют по давно установившейся процедуре. Их боятся, одного письма из конторы huissiers обычно достаточно, чтобы оплата счетов была произведена моментально. И в то же время, если у вас есть законные основания оспорить решение суда или других документов, на основании которых от вас требуют денег уссие, вас выслушают, отложат исполнение до дополнительного разбора и оставят в покое на время.

Поэтому, я думаю, действия приставов и не попали в главные новости Франции и Бельгии. А получатели их писем всполошились.

Мне самому за годы, прожитые во Франции, пришлось иметь дело с huissiers и с принимающей, и с наносящей удар стороны. Про то, как отбиваться, в другой раз. Сейчас про то, как наносить удар.

Как быть, если у тебя небольшой бизнес, оборотного капитала с гулькин нос, самому платить нужно по счетам, а если тебе не платят, то и тому, кому ты должен, тебе заплатить нечем? В моем случае, в издательском бизнесе, доход от рекламодателей и продаж, а платить нужно типографии и дизайнерам.

По правилам, счет за выполненную работу должен быть оплачен в течение 30 дней с момента его выставления. Если тебе не заплатили, тогда посылаешь rappel — напоминание, повторное извещение. Если снова не платят, еще одно, последнее напоминание. Снова не заплатили, что ж делать нечего, собираешь счета, напоминания, копии, свидетельства о регистрации бизнеса в папку — и к huissiers.

Это, как правило, небольшие компании в ближайшем городке. Назначаешь встречу, приходишь, рассказываешь ситуацию, передаешь документы, – и все. Никакой долгой и дорогой судебной тяжбы. Если у тебя малый бизнес, небольшой относительно счет — сразу к уссие. Дальше за долгом гоняется он. Себе оставляет процентов десять. Удобно и эффективно. Он находит клиента, пишет ему требование оплатить долг. В случае неоплаты наносит личный визит. Одеты уссие в строгие черные костюмы, ездят на дорогих, тоже черных авто. Держатся вежливо, но строго. Весь авторитет власти, которая зиждется на законах и правилах, налицо. Никаких понятий — только закон и процедура.

Много раз убеждался — действует. Один раз сидел в конторе уссие, ждал встречи. Передо мной какой-то дядечка. Нервничает, теребит в руках письмо от исполнителей. К нему вышли. Говорит, вот, пришел, готов оплатить долг. Весь? Да! И достает из бумажника пачку денег. Вот все. Дали расписку, дело закрыто.

В другой раз под вечер вдруг в ворота нашего дома стремительно въезжает большой фургон. Мужик-штукатур у нас в журнале размещал рекламу своего бизнеса, но уже несколько месяцев не платил. Оказалось, лично прикатил оплатить просроченный счет! Чуть не плачет, рубаху на себе рвет: да я, да у меня вот так, денег нет, едва выкручиваюсь, а вы — сразу к уссие. Мой милый добродушный золотой ретривер Стрелка в жизни никого не обидел, а тут так разволновался от этого вторжения, что с перепугу тяпнул штукатура за ляжку. Тот кричит — ага, собака укусила! Не укусила — так, ущипнула. Я говорю должнику: моя собака кусает только тех, кто вовремя не платит по счетам. Ну мы рассмеялись, налили по рюмке кальвадоса, все уплатил и дальше оплачивал вовремя.

В больших, миллиардных случаях, как с ЮКОСом, конечно, все сложнее, больше уссие задействовано, больше бумаг, переписки, дольше с апелляциями и разбором претензий. Но по сути то же.

Я об этом пишу, чтобы, кто меня прочитает в России, понял: главная европейская ценность — игра по правилам, а не то, что вам рассказывают. По понятиям тут тоже, бывает, пытаются. Но чаще, рано или поздно, бывают наказаны.

Что же до большой картины вещей, то да, новость это или не новость, а разъединение Европы и России, к сожалению, продолжается с неприятной неумолимостью.

http://www.bfm.ru/news/295878

**********************************

Игра на выбивание: как избавиться от назойливых коллекторов

23 июл 2015, 17:20

Анастасия Стогней

Надпись-напоминание о долге на щитовой во дворе жилого дома Фото: Lori

Число просроченных кредитов растет, и граждане все чаще жалуются на действия коллекторов. Юристы объясняют, как быть, если при взыскании долга нарушается закон

27 июня предприниматель, директор YPA Publishing House Юрий Пидриз получил во «ВКонтакте» сообщение от представителя Тинькофф Банка. Его автор утверждал, что в друзьях у Пидриза есть должник, и просил напомнить ему о необходимости погасить долг, заявив, что «в рамках следствия будут проверять связи должника с возможными подельниками». Юрий опубликовал скриншот переписки, банку пришлось извиняться. В пресс-службе банка сообщили, что сообщение было отправлено по ошибке.

Работа коллекторов вызывает все большее недовольство россиян. Об этом свидетельствуют опубликованные Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) данные. По ним в первом полугодии 2015 года на коллекторов поступило 1,5 тысячи жалоб — столько же, сколько за весь 2014 год. В НАПКА входит 30 коллекторских агентств (в том числе Национальная служба взыскания, «Секвойя Кредит Консолидейшн», Финансовое агентство по сбору платежей), которые, по утверждению самой ассоциации, занимают 90% рынка коллекторских услуг.

По данным НАПКА, основная доля обращений (чуть более 50%) связана с тем, что коллекторы беспокоят не причастных к долгу людей. «Подобных историй множество: большая часть жалоб — 80–90% — действительно приходится на ситуацию, когда коллекторы обращаются не к тому человеку», — подтверждает выводы НАПКА президент «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева. Кроме звонков и писем с требованием оплатить долг они прибегают к нетрадиционным способам добраться до должников, например используя соцсети, как в случае с Пидризом.

Авторы 10% жалоб не согласны с величиной долга и штрафами, а 5% раздосадованы тем, что коллекторы звонят даже после уплаты долга. Похожие данные предоставила и «Секвойя Кредит Консолидейшн»: не согласны с величиной долга или штрафа 7% должников, а на угрозы жалуются еще 3%. «Эти угрозы оказываются мнимыми: люди ошибочно принимают за них разъяснение последствий просрочки», — уверяет Докучаева.

Около 30% жалоб, поступающих в НАПКА, касаются законности действий коллекторов. Например, Александр, сотрудник энергетической компании из Москвы (фамилию он назвать отказался), едва не лишился работы из-за недобросовестных коллекторов. Летом 2014 года в его компанию начали поступать звонки от представителей агентства «Хард Коллекшн Груп», которому банк «Авангард» передал долг (с учетом просрочки за три месяца он составлял 25 тыс. руб.). При этом звонили коллекторы не самому должнику, а директору и главному инженеру предприятия. Они предъявили Александру ультиматум: либо он немедленно выплачивает долг, либо его увольняют. Надо сказать, что метод сработал: Александр занял денег у друзей и расплатился.

Или еще одна история: в сентябре 2014 года Наталья Бордюк из Башкирии получила в банке «Русский стандарт» кредитную карту. Первое время она исправно платила, но к июню этого года стала пропускать платежи, долг передали коллекторам. А когда она не смогла его погасить, коллекторы начали звонить ее соседям. Наталья обратилась в банк, там обещали провести расследование. С тех пор звонки прекратились.

«Таких ситуаций множество, поскольку деятельность коллекторских агентств не регулируется законодательством напрямую», — говорит председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. Еще одна проблема, по его словам, заключается в том, что человек берет кредит в банке и думает, что разбираться с ним будут только в правовом поле. «Но закон не запрещает банку передать проблемный долг коллекторам, а те часто выходят за рамки законодательства», — объясняет он.

По закону о потребительском кредите коллекторы имеют право проводить личные встречи и телефонные переговоры с должниками и поручителями по кредиту, рассылать СМС-сообщения. Но делать это разрешено только с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в праздники и выходные. При этом коллекторы должны представляться, сообщать свою должность и название своего агентства. Любые другие способы выбить долг незаконны, если письменно не разрешены должниками. Более того, коллекторы по законодательству обязаны хранить банковскую тайну и персональные данные должника.

В июне в Госдуму был внесен проект поправок в закон о потребительском кредите. Если его примут, коллекторам запретят звонить должникам чаще, чем два раза в день. Кроме того, будет конкретизирована норма о передаче данных по кредиту третьим лицам: нельзя будет сообщать о долге родственникам, соседям, коллегам и т.д. Коллекторов обяжут хранить запись всех фактов взаимодействия с заемщиком в течение года. Административное наказание за нарушение этих запретов будет регулироваться статьей 14.57 КоАП «Нарушение законодательства РФ о потребительском кредите при совершении действий, направленных на возврат задолженности». Штраф по ней достигает 100 тыс. руб.

Мы попросили юристов рассказать, как быть, если взыскание долгов выходит за установленные законом границы. Что делать, если коллекторы...

1. Требуют вернуть долг, который вы не брали.

«Нужно обратиться в банк и попросить в письменной форме предоставить информацию о вашем долге», — говорит начальник юридического управления СДМ Банка Александр Голубев. Если долга нет, стоит направить письменное подтверждение этого в коллекторское агентство и в бюро кредитных историй, с которым работает банк: это и избавит вас от назойливых коллекторов, и обелит кредитную репутацию. По его словам, если после всех перечисленных мер звонки не прекращаются, нужно идти в полицию с диктофонной записью разговоров и подтверждением от банка, что долга у вас нет.

2. Звонят даже после уплаты долга.

«Если вы освободились от обязательств перед кредитором, но коллекторы по-прежнему требуют оплатить долг, это повод обратиться в полицию или прокуратуру с жалобой», — говорит партнер компании «Деловой фарватер» Роман Терехин. Апеллировать нужно к статье «Вымогательство» (163 УК РФ). Терехин советует заранее позаботиться о том, чтобы у вас были доказательства вины коллекторов. «Запишите на диктофон несколько разговоров с ними», — предлагает он.

3. Вешают в подъезде листовки с портретом должника, краской пишут на двери слово «долг» и т.д.

«Как только коллекторы вышли из правового поля, нужно начать сбор доказательств, — говорит юрист организации «Юков и партнеры» Светлана Тернопольская, — запишите телефонные звонки, если коллекторы приходят к вам домой, встречайте их со включенным диктофоном». «Как только появились признаки порчи имущества, сфотографируйте их и обращайтесь в правоохранительные органы», — советует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. Если получится доказать, что к этому причастны работники конкретного коллекторского агентства, на них можно будет подать в суд и потребовать компенсацию материального ущерба и морального вреда. «Как правило, выиграть такие дела не удается, но самого факта обращения достаточно, чтобы незаконные действия прекратились», — заключает Аншаков.

4. Раскрывают данные о долге третьим лицам.

Типовые кредитные договоры предусматривают передачу данных по кредиту третьим лицам. Банки и коллекторы трактуют эту норму как разрешающую распространять данные максимально широкому кругу лиц. Однако она вступает в противоречие с законодательством, обязывающим банк и организации, которым переданы права по взысканию долгов, соблюдать банковскую тайну. Голубев из СДМ Банка советует обращаться в службу поддержки соцсетей с просьбой удалять данные. Терехин из «Делового фарватера» рекомендует обращаться в полицию и апеллировать к ч.2 ст.183 УК РФ. «Также можно заявить, что раскрытие данных о долге причиняет вам моральный вред: например, если они запугивают ваших родственников, рассказывают, что вам как должнику может «случайно упасть кирпич на голову», — добавляет Аншаков. Эта проблема должна быть окончательно решена после принятия поправок в закон о потребительском кредите.

http://money.rbc.ru/news/561546209a7947095c7dc439

Коллектор как враг цивилизации

Друг или враг? ЛДПР требует запретить коллекторов. Эксперты признают, в этой сфере в России царит беспредел, практика коллекторов должна быть цивилизована

Фото: Артем Коротаев/ТАСС

В ЛДПР предлагают запретить в России деятельность коллекторских агентств. Инициатива будет внесена на рассмотрение Госдумы после новогодних праздников, сообщил замглавы фракции Ярослав Нилов. По его словам, эта тема давно вышла за рамки цивилизованного русла, и вообще в современных условиях такого рода деятельности, как коллекторская быть не должно.

Все дело в методах и способах организации коллекторской деятельности, уверен Марк Рубинштейн, директор по продажам инвестиционно-банковского блока банка «Открытие».

Банковская розница тем временем постепенно оттаивает после того, как говорят аналитики, «ядерной зимы». Российские банки осторожно отмечают некоторое потепление на рынке розничного кредитования после его резкого падения в начале 15-го года. В январе-ноябре физлицам выдано порядка 14,5 млн кредитов почти на 2 трлн рублей, это в два раза меньше прошлогоднего уровня. Впрочем, по мнению большинства опрошенных «Интерфаксом» игроков, улучшение ситуации пока не компенсирует потерь прошлой зимы.

http://www.bfm.ru/news/312275

********************************

Спасение должника: чем на самом деле могут помочь антиколлекторы

19 янв, 01:25

Екатерина Аликина

Фото: Lori

Из-за роста просрочки в России активизировались юристы, предлагающие гражданам решить проблемы с банковскими долгами. Что обещают антиколлекторы и насколько выполнимы их обещания?

По данным Объединенного кредитного бюро (ОКБ) просроченная задолженность от одного дня и более сегодня есть более чем у 11 млн россиян. Неудивительно, что в таких условиях выросло число так называемых антиколлекторов — специалистов, обещающих гражданам решить проблемы с банковскими долгами. Спрос на их услуги растет последние 2–3 года, рассказывает первый вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Александр Морозов.

Оценить масштаб их бизнеса сложно, поскольку нет четкого законодательного определения, кто такой «антиколлектор». «В этой роли могут выступать и правозащитные организации, и юристы, и мошенники», — говорит Морозов.

По словам банкиров, обращения от антиколлекторов поступают к ним регулярно. «В банк периодически обращаются представители организаций, с которыми у клиентов заключены договоры на представление интересов в переговорах о задолженности, — говорит начальник управления риск-менеджмента физических лиц Райффайзенбанка Станислав Тывес. Как рассказал директор департамента правового обеспечения банка «Хоум Кредит» Александр Гонтаренко, за год банк получает около 10 тыс. судебных исков.

В 2015 году в большинстве исков содержалось требование об аннулировании кредитной задолженности в связи с тем, что у человека изменились жизненные обстоятельства, рассказывает Гонтаренко. «Обычно человек заявляет о том, что если бы он знал, что его обстоятельства так поменяются, он бы кредит не брал. По всем таким искам практически в 100% случаях выигрывают банки», — поясняет юрист.

Заместитель председателя правления коллекторского агентства «СентинелКредитМенеджмент» (учредитель — Альфа-банк) Александр Савинов отмечает также, что в 95% случаев обращения касаются несогласия с суммой долга, а именно — со штрафами.

Могут ли помочь антиколлекторы?

В случае если гражданин, не обращаясь в банк, сразу идет к юристам, он рискует зря потратить время и деньги. «Человек не только теряет деньги от такой помощи, но и упускает время, когда с банком можно было бы договориться», — считает заместитель руководителя блока рисков Бинбанка Евгений Новиков.

Сейчас большинство банков готовы сами решать вопрос непосредственно с заемщиками. «Если гражданин обратился вовремя, мы даем возможность пропустить какое-то количество ежемесячных платежей, — рассказывает Александр Гонтаренко. — Например, если он потерял работу, а на другую не вышел, платежи можно перенести». По крупным кредитам гражданам доступно увеличение срока кредита, с тем чтобы снизить ежемесячный платеж, — говорит он.

Еще одна уступка банков — аннулирование штрафов и пени, которые банк требует с заемщика при нарушении условий договора. «Это возможно, если человек говорит, что он готов вернуться в график погашения и дальше нормально платить», — поясняет Гонтаренко.

Впрочем, банкиры признают, что среди антиколлекторов попадаются юристы, которые дают адекватные консультации, признают банкиры. «Главный признак таких компаний — они не обещают полного избавления от долга, помощь «законно не платить кредит», то есть не помогают гражданам уклоняться от задолженности и нарушать закон», — считает Морозов из НАПКА.

Как понять, насколько реальны обещания антиколлекторов? РБК выбрал шесть самых распространенных услуг антиколлекторов и попросил юристов рассказать, насколько их реально оказать.

1. Уменьшение количества звонков коллекторов. При необходимости привлекаются правоохранительные органы

Суть услуги. Сотрудник колл-центра компании «Стоп кредит» рассказал корреспонденту РБК, что если службы взыскания постоянно звонят клиентам, то они ставят переадресацию с номера клиента на их номер. Для этого оформляется доверенность, по которой компания назначается представителем клиента. Если коллекторы угрожают или присылают соответствующие сообщения и письма, то юристы пишут заявления в полицию, прокуратору, Роспотребнадзор, ЦБ.

Стоимость. От 4 тыс. руб. ежемесячно.

Реальность исполнения. «Закон дает возможным коллекторским компаниям общаться с заемщиками, — комментирует Александр Гонтаренко. — Но он ставит границы, как это можно сделать. Если банк и коллектор нарушают закон и эти границы, то, конечно, юридическая фирма может помочь заемщику устранить это давление».

2. Помощь в «списании» долгов и расторжение кредитного договора с любым банком

Суть услуги. Под этим юристы, как правило, подразумевают возможность запуска процедуры банкротства физлица. Сотрудник колл-центра компании «Современная защита», например, сообщил, что даже если общий долг меньше 500 тыс. руб., гражданин в праве на это рассчитывать.

Стоимость. В компании «Современная защита» процедура банкротства стоит от 40 до 80 тыс. руб. в зависимости от ситуации. А представитель компании «ФинЮрист РФ» сообщил, что их комиссия за процедуру составит до 10 тыс. руб., но остальных подробностей по телефону рассказывать не стал.

Реальность исполнения. Гонтаренко из банка «Хоум Кредит» называет такие обещания несерьезными: «В законе говорится, что процедура банкротства возможна при долге от 500 тыс. руб. Если долг менее 500 тыс. руб., суд не должен возбуждать дело о банкротстве», — говорит он. А Евгений Рякин, управляющий партнер компании «Кредитный советник», помогающий заемщикам отстаивать свои интересы, обращает внимание на то, что процедура банкротства — очень дорогостоящая. Средняя стоимость банкротства — 100–250 тыс. руб. Это очень длительный, трудоемкий и трудозатратный процесс. А основная масса должников — это люди, у которых нет денег. Поэтому говорить о том, что это хороший выход из ситуации, не приходится, уверен Рякин.

3. Уменьшение ежемесячных платежей по кредитам или снижение процентной ставки

Суть услуги. Этих результатов юристы, работающие на стороне заемщика, обещают добиться преимущественно в суде. Представитель компании «Стоп кредит» рассказал корреспонденту РБК, что для уменьшения ежемесячных платежей компания сначала ведет переговоры с представителем банка. Если достигнуть договоренности не удается, следует обращение в суд.

Стоимость. Цена этой услуги зависит от количества банков и суммы задолженности. Так, если кредиты оформлены в двух банках, а общая сумма задолженности составляет 500 тыс. руб., стоимость составит около 8 тыс. руб. ежемесячно, сообщил представитель «Стоп кредита».

Реальность исполнения. «Все перечисленное может предоставить только кредитор, — комментирует Александр Гонтаренко. — Что касается снижения процентной ставки, то это сомнительные обещания, поскольку полная стоимость потребительского кредита не может превышать более чем на треть средней стоимости, рассчитанной ЦБ, — и банки на эти цифры ориентируются. Поэтому снижение возможно, если ставка выше требуемой по закону».

4. Кредитные каникулы, то есть период, в течение которого заемщик платит только проценты

Суть услуги. Представитель колл-центра компании «Современная защита» рассказал, что юристы инициируют судебный процесс и добиваются кредитных каникул у банка на срок от полугода до года. «В досудебном порядке на сегодняшний день это невозможно», — пояснил оператор.

Стоимость. Плата за эту услугу взимается помесячно, в течение всего времени, пока длится процесс, а также непосредственно в течение «каникул». Если речь идет о кредитах в двух банка, то это будет стоить 6 тыс. руб. ежемесячно, пояснил представитель «Современной защиты».

Реальность исполнения. «В среднем кредитные каникулы даются на три месяца — полгода, — рассказывает Евгений Рякин. — Но даются они с одобрения банка и в досудебном порядке. Добиться кредитных каникул через суд невозможно».

5. Снижение или полное списание пени и штрафов

Суть услуги. В случае если гражданин считает начисленные пени и штрафы завышенными, представитель компании «Антибанкиры» рекомендует сначала обратиться в банк, написав претензию. Если ситуация трудная, юристы готовы помочь в составлении этого документа.

Стоимость. Такая помощь обойдется в 2900 руб. Если заемщик решил действовать самостоятельно, то юристы готовы дать устный совет, как правильно составить документ самостоятельно. В случае отказа банка неустойку также можно попытаться уменьшить через суд. Выездная консультация юриста с подготовкой документов будет стоить 10 тыс. руб., сообщил представитель компании «Антибанкиры».

Реальность исполнения. «Это возможно на основании 333 статьи ГК РФ, — согласен Рякин из «Кредитного Советника». — Если банк начислил большую неустойку, которую суд посчитал несоразмерной и ответчик доказал, что она несоразмерна, ее действительно можно снизить». По словам Александра Гонтаренко, такое снижение возможно, если у банка штрафы и пени выше, чем это разрешено в законе о потребкредите. В противном случае шансы невелики. «У суда есть возможность снизить штрафные санкции, если он посчитает, что они чересчур высоки, но в нашей практике такого не было», — говорит Гонтаренко.

6. Защита имущества от конфискации судебными приставами

Суть услуги. Рассказывать об этой услуге в колл-центрах юридических компаний, как правило, отказываются и предлагают сразу прийти на консультацию к юристу.

Реальность исполнения. По словам Рякина, предложение такого рода балансирует на грани нарушения закона. «Все имущество переписывается на родственников до суда или им же продается, — поясняет он механизм. — Чаще всего это касается автомобилей». По словам Рякина, обычно банк понимает, что произошло, и может подать в суд, чтобы признать сделку мнимой. «Но если это большие федеральные банки, массово раздающие кредиты, они не будут запрашивать о каждом человеке информацию о его имуществе или о том, когда он его продал», — говорит он.

http://money.rbc.ru/news/569d07469a7947631c6e978f

Матвиенко: Деятельность коллекторов надо полностью остановить

Приостановка должна действовать вплоть до принятия закона о коллекторской деятельности

Деятельность коллекторов должна быть приостановлена до принятия соответствующего закона, считает глава Совфеда Валентина Матвиенко. Ее заявление распространила сегодня
пресс-служба верхней палаты российского парламента, передает РИА Новости.

«В связи с участившимися случаями беспредела со стороны коллекторов, необходимо полностью приостановить деятельность коллекторских агентств до принятия соответствующего закона, который бы строго регламентировал их работу», — отметила сенатор.

А пока такой документ разрабатывается, считает она, «стоит немедленно вернуть в закон о банковской деятельности ранее существовавший запрет передавать права, связанные с банковскими услугами, лицам, не имеющим банковской лицензии».

«Таким образом, мы оградим граждан от общения с сомнительными личностями из непонятных организаций, которые действуют под вывеской коллекторских агентств», — заключила глава Совфеда.

Накануне на пленарном заседании палаты Матвиенко призвала к скорейшему принятию закона о коллекторской деятельности.

«Сегодня этот вид бизнеса фактически превратился в криминальный. Все чаще мы слышим об абсолютно вопиющих случаях выбивания долгов. Учитывая, что сумма просроченной задолженности по кредитам растет, клубок проблем в этой области будет нарастать, как «снежный ком», — подчеркнула председатель Совфеда.

Она призвала коллег «совместно с Государственной Думой, правительством консолидировать свои усилия и как можно скорее принять современный, всеохватывающий закон о коллекторах».

http://www.bfm.ru/news/314036

Прокуроры придут за коллекторами, а депутаты могут и вовсе их запретить

В окно дома 59-летнего должника бросили бутылку с зажигательной смесью. В результате пострадал двухлетний ребенок. Подозреваемый задержан, раньше он работал во внутренних органах

Фото: PhotoXPress

Прокуратура проверит кредитную фирму и коллекторов после поджога дома в Ульяновске, сообщил старший помощник областного прокурора Василий Зима. Микрофинансовая организация выдала кредит объемом в 4 тысячи рублей. С процентами долг вырос в 10 раз. В итоге коллектор кинул должнику в окно бутылку с зажигательной смесью. Пострадали заемщик, которому 59 лет, и его двухлетний внук. У малыша серьезные ожоги лица и плеч.

Подозреваемый задержан — это бывший сотрудник органов внутренних дел Дмитрий Ермилов. Семь лет назад он был осужден за злоупотребление полномочиями и кражу. Генпрокуратура сообщила, что глава ведомства Юрий Чайка взял под личный контроль ситуацию, связанную с деятельностью коллекторов в стране. Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко настаивает на необходимости полностью приостановить деятельность коллекторских агентств до принятия регламентирующего ее закона.

Сейчас коллекторы регулируют свою деятельность самостоятельно, сообщил Business FM генеральный директор международного коллекторского агентства «EOS Россия» Антон Дмитраков.

Пока нет закона, регулирующего коллекторскую деятельность, заемщики самостоятельно пытаются бороться с наиболее назойливыми из них. На услуги, которые помогают им в этом, давно сложился высокий спрос, говорит исполнительный директор некоммерческого сервиса мобильной безопасности NumBuster Евгений Гнутиков:

Если работу коллекторских агентств приостановят, законные инструменты давления на заемщиков у банков и микрофинансовых кредитных организаций все-таки останутся, пояснил Business FM руководитель проекта «Россия без долгов» Денис Калугин.

В Кремле пока не комментируют вопросы, связанные с судьбой коллекторских агентств. Обсуждение идет на площадке Госдумы, заявил пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков.

http://www.bfm.ru/news/314098

Депутаты не нашли замены коллекторам

В России предлагают запретить деятельность коллекторов. Однако по словам главы думского комитета по финансовому рынку Николая Гончара, депутаты не будут этого делать

Текст: Михаил Баженов

Фото: YAY/ТАСС

Депутаты не станут запрещать работу коллекторов. Об этом заявил глава комитета по финансовому рынку Николай Гончар. Ранее ряд политиков предложил приостановить деятельность коллекторских агентств. Это произошло после трагического случая в Ульяновске, где представители кредиторов подожгли квартиру должника. Пострадал двухлетний ребенок.

За приостановку работы коллекторов, по крайней мере, до принятия закона, который регулирует их деятельность, выступила глава Совета Федерации Валентина Матвиенко.

Когда будет принят закон, регулирующий коллекторскую деятельность?

Работа над законом о коллекторской деятельности идет уже более пяти лет. Документ разрабатывает Минэкономразвития.

http://www.bfm.ru/news/314744

Должникам дадут право отказываться от общения с коллекторами

Вчера, 22:33

Юлия Полякова, Екатерина Метелица, Елизавета Антонова и Светлана Бочарова

Судебные приставы у дверей квартиры неплательщика Фото: Lori

В России скоро появится закон, ограничивающий права коллекторов. Его проект внесут в парламент председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко и Госдумы Сергей Нарышкин

Что предлагают авторы закона

Законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» (о коллекторах) Матвиенко и Нарышкин внесут в Госдуму в ближайшие дни, возможно, в среду, 17 февраля, сообщил РБК источник в Совете Федерации и подтвердил источник в Госдуме. На прошлой неделе Матвиенко говорила о завершении работы над законопроектом и что стране нужен закон, жестко «регламентирующий деятельность этих организаций и не позволяющий им переступать границы».

«Шансы на принятие у инициативы очень высоки, — сказал собеседник РБК в думской фракции «Единая Россия». — Нарышкин — не рядовой депутат, он не ставит подпись под законопроектами, которые не будут приняты». Также считают его коллега по фракции и источник РБК в комитете по финансовому рынку Госдумы.

У РБК есть основные положения законопроекта, аутентичность которых подтвердили источники в Госдуме и Совете Федерации.

Согласно документу, должник будет вправе отказаться от взаимодействия с коллектором или кредитором или определить своего представителя. Коллекторы не смогут звонить заемщикам чаще двух раз в неделю, а встречаться с ними — чаще одного раза в неделю. Общение коллекторов и должников запрещено в выходные с 20.00 до 9.00, в будни — с 22.00 до 8.00.

Банки смогут передавать коллекторам персональные данные заемщиков только с их личного согласия, зафиксированного в отдельном документе. До сих пор надо было просто поставить «галочку» в соответствующем пункте кредитного договора. Орган, который будет регулировать коллекторскую деятельность, авторы законопроекта поручают определить правительству. Совсем мелких коллекторских компаний, если проект вступит в силу, на рынке не останется: уставный капитал коллекторского агентства должен составлять минимум 10 млн руб.

Что отвечают банкиры и коллекторы

Президент крупной коллекторской компании «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева считает, что законопроект должен быть сбалансирован и учитывать интересы всех сторон. Так, по ее мнению, ограничение числа контактов с должником, а также возможность его полного отказа от взаимодействия с коллекторами, может не только серьезно осложнить и замедлить процедуру взыскания, но и существенно увеличить объем невозвращенных долгов.

Вице-президент Ассоциации региональных банков России (АРБР) Олег Иванов говорит, что этот закон популистский и «бьет» не только по коллекторам, но и по банкам. Ситуация с долгами в банковской рознице непростая: по данным ЦБ, с 1 января 2015 года к 1 февраля 2016 года просрочка в общем портфеле кредитов физлицам выросла на 32%, до 882,3 млрд руб. Иванов считает, что проект «бьет» также по судебным приставам: «Тот объем, который сейчас взыскивается в досудебном порядке, уйдет в судебное производство. Будут завалены суды, а потом все это придет к судебным приставам. Речь идет о примерно 5-7 млн должников».

Законопроект о коллекторах готовился около десяти лет, было несколько разных версий, некоторые из них внесены в Госдуму. Внимание на коллекторский рынок в ноябре 2014 года обратил президент России Владимир Путин. Выступая на форуме Общероссийского народного фронта, он заявил, что, «когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег», в дело должны вмешиваться правоохранительные органы.

27 января 2015 года стало известно о поджоге дома в Ульяновске. В результате в больницу попал двухлетний ребенок. МВД сообщало, что неизвестный мужчина забросил в окно бутылку с горючей жидкостью. Позднее по подозрению в преступлении был задержан 44-летний коллектор Дмитрий Ермилов, которого обвинили в покушении на убийство двух лиц, а затем арестовали.

На следующий день Матвиенко заявила, что деятельность коллекторских агентств нужно приостановить: «В связи с участившимися случаями беспредела со стороны коллекторов необходимо полностью приостановить деятельность коллекторских агентств до принятия соответствующего закона, который бы строго регламентировал их работу», — заявила она.

http://www.rbc.ru/finances/16/02/2016/5 … ?from=main

Утюг — не наш метод. Полномочия коллекторов будут существенно ограничены

Главы двух палат парламента внесли в Госдуму законопроект о защите прав граждан при работе коллекторов. Документ существенно ограничивает их деятельность. К чему приведет принятие нового законопроекта? И как он будет регулировать работу коллекторов?

Текст: Михаил Баженов

Фото: YAY/ТАСС

Новые правила вынудят коллекторов быть более изобретательными. Проверенные временем методы воздействия на должников остаются вне закона. Клиентов нельзя бить и запугивать. Звонить можно не чаще двух раз в неделю, в определенные часы и только с фиксированного номера.

Встречаться закон разрешает раз в неделю, исключительно с должником. Общение с детьми и недееспособными гражданами под запретом. За нарушение правил штраф в два миллиона рублей. Но и это еще не все. После принятия закона на рынке останутся агентства с уставным капиталом в 10 млн рублей, то есть крупные игроки, которым придется пересмотреть штат и уволить всех сотрудников с криминальным прошлым. Все это вместе, по мнению коллекторов, заморозит их работу. Продолжает президент «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

Закон о коллекторах писали в правительстве почти пять лет. И работа над ним могла продолжаться еще долго, если бы не трагический случай в Ульяновской области, где сотрудник одного из агентств поджег квартиру должника. Бутылка с зажигательной смесью попала в кровать двухлетнего ребенка. После этого ряд политиков выступил за полный запрет коллекторской деятельности. Это не устроило рынок. Новый закон —компромиссный вариант. Продолжает глава общественной организации «Россия без долгов» Денис Калугин.

Новый закон направлен на защиту должников. Это бьет не только по коллекторам, но и по банкам и микрофинансовым организациям. У них остается единственный способ взыскания долгов. Через суд. А это время. И крайне низкая эффективность. Судебные приставы завалены работой. Ждать, пока они дойдут до должника, приходится долго. И никаких гарантий, что с заемщика что-то возьмут. Закон увеличивает банковские риски — а это, в свою очередь, отразится на кредитных ставках, говорит первый зампред совета директоров «Альфа-банка» Олег Сысуев.

Работу коллекторских агентств можно было ограничить рамками уголовного кодекса. И не писать ничего нового. Тем более, что в законе «О потребительском кредитовании» уже есть нормы законопроекта «О коллекторах». Правда, не все они работают. И нет уверенности, что новый документ исправит ситуацию. Разве что коллекторов станет меньше, а кредиты — дороже. И вопрос, кому от этого будет лучше?

http://www.bfm.ru/news/315761

Главный судебный пристав призвал коллекторов не выбивать долги

Коллекторы должны цивилизованно договариваться с должником, а не выбивать долги. Такое мнение в разговоре с «Интерфаксом» высказал руководитель Федеральной службы судебных приставов (ФССП) Артур Парфенчиков.

«Коллекторы должны быть медиаторами, юристами, консультантами, просто профессионалами на рынке долгов, имея от этого определенную коммерческую выгоду. Но никак не взыскателями, которыми они зачастую пытаются быть», — подчеркнул он.

Как пояснил Парфенчиков, «взыскатель не находит общего языка с должником не потому, что тот не хочет платить, а потому, что кредитору деньги нужны сейчас, сегодня».

«Так вот коллектор нужен для того, чтобы собрались все вместе и договорились о сроках и сумме выплат. К примеру, кто-то совершил ДТП с причинением серьезного ущерба, но сразу выплатить не может, а взыскателю деньги нужны прямо сейчас, и рассрочка ему не нужна. А коллектор говорит: не проблема, я ваш долг выплачу, по номиналу, но вы вернете мне потом с небольшим процентом», — рассказал руководитель ФССП.

Когда все стороны договорились, коллектор «не ходит с дубинкой, не поджигает дома должников, он просто на профессиональной основе производит взыскание», отметил Парфенчиков.

17 февраля в Госдуму внесли законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», устанавливающий правила взаимодействия коллекторов с должниками.

Согласно законопроекту, кредитор или тот, кто действует в его интересах, может общаться с должником тремя способами: при встрече, с помощью телефона, электронных или почтовых сообщений.

В документе также указано, что кредиторы и коллекторы должны действовать «добросовестно и разумно». Согласно проекту, не допускается применять к должнику физическую силу, угрожать ему причинением вреда здоровью или убийством; запрещается применять методы, опасные для жизни и здоровья людей, оказывать психологическое давление на должника, оскорблять и унижать, вводить в заблуждение и др.

http://www.rbc.ru/rbcfreenews/56cb1b9a9a794715a262f3bd

В отношении коллекторов, отключивших телефоны детской больницы, возбудили уголовное дело

У одной из сотрудниц больницы был долг

Следственный комитет возбудил уголовное дело в отношении коллекторов, которые на два дня оставили без телефонной связи детскую больницу. Об этом говорится в сообщении на сайте СУ СК по краю.

Как отмечается, у одной из сотрудниц больницы был долг.

«Для оперативного расследования создана следственная группа, в целях проведения полного и всестороннего расследования в орган дознания направлено поручение об установлении очевидцев преступления и лиц, причастных к его совершению», — говорится в сообщении.

По данным следствия, 3 марта в детскую городскую клиническую больницу имени Г.К. Филлипского позвонил мужчина с требованием вернуть выкупленный у одного из банков долг по кредитному обязательству 70 тыс. руб. сотрудницы больницы.

Получив отказ, мужчина ответил, что с этой минуты телефоны лечебного учреждения будут заблокированы. Как отмечается, после этого была осуществлена блокировка номеров стационарной телефонной связи медицинского учреждения.

http://www.bfm.ru/news/317200

Как приручить коллектора: законопроект об ограничении прав одобрен правительством

Помимо запрета на применение физической силы, повреждение имущества и оказания психологического давления, законопроект предусматривает право должника отказаться от взаимодействия с коллекторами и запрет на взыскание долгом компаниями, чей уставной капитал меньше 10 млн рублей

Сотрудник коллекторского агентства во время работы. Фото: Виталий Белоусов/ТАСС

Правительство поддержало законопроект об ограничении прав коллекторов. Как сообщает РБК со ссылкой на источники в кабмине, документ был одобрен без единого возражения.

Законопроект внесли в Госдуму главы палат парламента. В нем содержится прямой запрет на применение коллекторами физической силы, повреждение имущества, оказание психологического давления на должников. Взыскатели долгов не смогут звонить заемщикам чаще двух раз в неделю.

Надо ли регулировать деятельность коллекторов отдельным законом, рассуждает партнер компании «Налоговик» Сергей Варламов:

Есть и другие нововведения: должник будет вправе отказаться от взаимодействия с коллектором, а компаниям с уставным капиталом менее 10 млн рублей запретят заниматься взысканием долгов. Орган, который будет регулировать коллекторскую деятельность, авторы законопроекта поручают определить правительству.

Руководитель общественной организации «Россия без долгов» Денис Калугин рассказал Business FM, как ограничения на деятельность коллекторов могут сказаться на доступности кредитов:

Деятельность коллекторских агентств привлекла внимание после громких скандалов с участием их сотрудников. Наиболее известная история — поджог дома в Ульяновской области, в результате чего серьезно пострадал двухлетний ребенок.

LifeNews сообщает о новом случае давления на должников. По данным телеканала, в городе Полевской Свердловской области коллекторы угрожали матери-одиночке сжечь ребенка. Угрозы прекратились лишь после того, как знакомый адвоката женщины, бывший спецназовец, встретился с коллекторами.

http://www.bfm.ru/news/317926